Sales Management Club

Gastspreker: Arnold van Dam over "Crisismanagement"

Zie het als Ben Tiggelaars ‘MBA in één dag’, maar dan met het onderwerp Crisismanagement in één avond. Alle stappen, de ins en outs, do’s en don’ts, tips en tricks én praktijkvoorbeelden komen voorbij.  Een crisis is een gebeurtenis die sluimerend kan ontstaan. Maar meestal doet een crisis zich plotsklaps in alle hevigheid voor. Crisis vereist directe actie. Omdat de gebeurtenis niet meer langs normale routines is op te lossen. Reguliere afspraken, bevoegdheden en verantwoordelijk-heden zijn ontoereikend. Kritische bedrijfsprocessen worden bedreigd of zijn inmiddels geraakt of zelfs al geheel uitgevallen. In een crisissituatie kunnen er ook slachtoffers zijn. Medewerkers, klanten, leveranciers of zelfs voorbijgangers of omwonenden. Dat kan leiden tot hevige emoties bij getroffenen en betrokkenen. In dat geval is absoluut veel aandacht voor nazorg nodig. Een crisis blijft nooit lang onopgemerkt. Via media wordt veel aandacht gegeven. En via social media vindt men er iets van. Maar pas op: veel negatieve aandacht kan leiden tot imago- en reputatieschade.

Het antwoord op iedere crisis is: crisismanagement. Arnold van Dam, Sr. Consultant Crisismanagement bij Crisicom, neemt je mee in de wereld van heftige crises en de beste oplossingen via het toepassen van een logisch en gestructureerd crisismanagement.

 

Je moet ingelogd zijn om alle deelnemers te zien